3月26日，在2024年度業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上，萬(wàn)物云執(zhí)行董事兼首席運(yùn)營(yíng)官何曙華表示，公司始終將AI視為重構(gòu)物業(yè)管理價(jià)值鏈的核心引擎。在“場(chǎng)景優(yōu)先、數(shù)據(jù)筑基、技術(shù)賦能”的戰(zhàn)略框架下，已形成場(chǎng)景應(yīng)用雙輪驅(qū)動(dòng)、設(shè)備智能持續(xù)滲透的差異化路徑。

在場(chǎng)景化落地方面，重點(diǎn)突破三大核心場(chǎng)景：智能運(yùn)維場(chǎng)景，AI巡檢系統(tǒng)覆蓋117個(gè)蝶城479個(gè)項(xiàng)目，日均處理設(shè)備異常告警超3萬(wàn)件，準(zhǔn)確率達(dá)94.3%，效率較傳統(tǒng)模式提升400%；服務(wù)提質(zhì)場(chǎng)景，部署智能客服與物業(yè)經(jīng)理AI助手，在135個(gè)項(xiàng)目中實(shí)現(xiàn)工單5分鐘自動(dòng)派發(fā)，并推送1500+份管理報(bào)告輔助決策；能源優(yōu)化場(chǎng)景，依托靈石邊緣服務(wù)器構(gòu)建微電網(wǎng)系統(tǒng)，通過(guò)AI動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)，試點(diǎn)項(xiàng)目節(jié)能率突破18%。

在技術(shù)深化方面，采用通用大模型（如DeepSeek）+敏捷迭代架構(gòu)。此外還構(gòu)建了可進(jìn)化的AI基礎(chǔ)設(shè)施，包括知識(shí)驅(qū)動(dòng)引擎GC平臺(tái)、邊緣智能網(wǎng)絡(luò)靈石系統(tǒng)等。

目前，AI在萬(wàn)物云內(nèi)部已展現(xiàn)出顯著的成效與價(jià)值。通過(guò)AI釋放重復(fù)勞動(dòng)力，將1,200名員工轉(zhuǎn)崗至社區(qū)運(yùn)營(yíng)等高價(jià)值崗位，人均效能提升2.3倍。管理層表示，萬(wàn)物云將持續(xù)推動(dòng)AI與實(shí)體空間的深度融合，為智慧城市建設(shè)輸出可復(fù)制的創(chuàng)新范式。