移動互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展讓中介經(jīng)紀(jì)人僅靠一部手機(jī)就可以完成大部分中介業(yè)務(wù)，例如房客源管理、考勤總結(jié)、實勘帶看、分享獲客、個人業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報告等等；有了這些互聯(lián)網(wǎng)工具，節(jié)省中介企業(yè)管理成本的同時也讓中介業(yè)務(wù)更“自由”。
但隨著互聯(lián)網(wǎng)工具越來越便利、功能越來越豐富，中介企業(yè)發(fā)現(xiàn)了新的問題：如何讓門店新人快速掌握這些工具？
加設(shè)“咨詢?nèi)肟凇保?/strong>
解決門店新人系統(tǒng)上手問題
小李剛剛?cè)肼毩艘患抑薪槠髽I(yè)，發(fā)現(xiàn)身邊很多同事都在用手機(jī)梵訊，所以也想給自己開通一個，通過手機(jī)應(yīng)用市場搜索“手機(jī)梵訊”下載并安裝后，小李用店長交給他的個人賬號登陸了這款產(chǎn)品。
短暫的了解過后，小李發(fā)現(xiàn)很多功能都不會用，而且門店里的同事都忙著跑業(yè)務(wù)，自己只能獨自摸索這款系統(tǒng)工具。所以小李通過“我的”界面中“我要反饋”功能預(yù)約了移動辦公培訓(xùn)。
不到一天，小李就接到了梵訊專屬顧問的電話，經(jīng)過短暫的詢問，專業(yè)顧問便為小李提供了全面的系統(tǒng)培訓(xùn)服務(wù)，通過這種預(yù)約式的培訓(xùn)回訪，小李很快就融入了門店的業(yè)務(wù)流程，省去了很多麻煩。
小李的故事就是手機(jī)梵訊針對門店新人缺乏培訓(xùn)、上手慢等問題提供的最新解決方案。但此次更新升級的“我要反饋”功能遠(yuǎn)不止如此，經(jīng)紀(jì)人除了可以預(yù)約任何產(chǎn)品培訓(xùn)服務(wù)，也直接截圖上傳自己的遇到的產(chǎn)品使用問題。
無論是培訓(xùn)服務(wù)還是使用問題反饋，梵訊專屬顧問可以承諾做到24小時快速響應(yīng)，為每一位經(jīng)紀(jì)人都提供一對一咨詢服務(wù)。
產(chǎn)品、服務(wù)深度結(jié)合，
梵訊提供的不僅僅是系統(tǒng)工具
此次手機(jī)梵訊推出的“客戶反饋2.0”版本，實現(xiàn)了產(chǎn)品使用與產(chǎn)品服務(wù)的深度結(jié)合。
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在日常工作中遇到的產(chǎn)品問題可以隨時通過手機(jī)梵訊進(jìn)行反饋，或是預(yù)約相關(guān)產(chǎn)品培訓(xùn)。而梵訊為每一位中介經(jīng)紀(jì)人都匹配了專屬顧問，專屬顧問會通過電話或留言的形式解答經(jīng)紀(jì)人的疑惑。
借助這套服務(wù)流程，梵訊網(wǎng)絡(luò)意在隨時、隨地解決經(jīng)紀(jì)人產(chǎn)品使用問題，而且全程通過手機(jī)便可實現(xiàn)，切合手機(jī)梵訊移動辦公的使用場景；同時為了提高專屬顧問的服務(wù)水平，經(jīng)紀(jì)人可以為專屬顧問的服務(wù)進(jìn)行打分，并提供改進(jìn)意見。
中介行業(yè)有一句話：房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的價值體現(xiàn)在客戶對自己的認(rèn)可上，有溫度的服務(wù)往往更具價值。梵訊對此深以為然，所以在服務(wù)中介行業(yè)的十年來，除了日以繼夜的打磨產(chǎn)品功能、維持產(chǎn)品更新之外，也希望通過服務(wù)讓產(chǎn)品更有溫度，讓天下沒有難做的經(jīng)紀(jì)人。
功能入口：發(fā)現(xiàn)界面新增【添加采集網(wǎng)站】入口，用戶可輸入需要采集的網(wǎng)站名稱及網(wǎng)址，梵訊收到會及時處理；采集網(wǎng)站展示：用戶在線查看梵訊在當(dāng)?shù)夭杉乃芯W(wǎng)站；
