你好，這里是梵訊大學—房產(chǎn)業(yè)務之道，只學有用的，從0到1成就房產(chǎn)精英，我是鐘邵，和你一起成長！
在我們的之前的學習中，只給大家講房源，但是在業(yè)務學習中客源也是必不可少的一部分，今天我們就要給大家講講客源。說的客源最主要的其實就是客源開發(fā)和客源管理，那客戶管理的不得不提一個人，相信大部分做房產(chǎn)的人都知道，喬吉拉德吉尼斯世界紀錄史上最成功的推銷員。時至今日，他依舊是很多成功學信奉者的心靈導師，我做房產(chǎn)經(jīng)紀的時候也看過這本書！但我只記得一點，在他分享他的成功經(jīng)驗的時候講到了他的客戶關(guān)系是怎么去管理的，在哪個時代，技術(shù)可能沒有那么發(fā)達，但是他會去想到用自己的紙和筆去記錄每一個客戶詳細需求以及周邊關(guān)系！甚至包括他的家人，他的喜好等等！
那時至今日，科技比較發(fā)達，相關(guān)的客戶關(guān)系管理模式也比較成熟了，專業(yè)角度叫：CRM即客戶關(guān)系關(guān)系管理系統(tǒng)，那對于房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)來講的話，我們梵訊房屋管理系統(tǒng)：房產(chǎn)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)完全能夠勝任，我們回到梵訊系統(tǒng)里面，在之前講個人房源采集的時候我們講過客源也是可以采集的，我們可以在搜索框里面輸入求租，求購字樣，點擊查詢，得到的就是我們的整個城市的房源和客源，網(wǎng)上發(fā)布過的求租，求購信息，這就是我們客源的來源之一！
那么另外一種就是和我們的房源一樣，有其他渠道，比如網(wǎng)絡(luò)來源，上門登記的客源，我們需要把它記錄起來，定期的跟進，管理！在軟件里面有房源管理，客源管理選項，那么我們可以在軟件里面點擊房源，客源管理頁面進行查看，有二手房，租房，新房的客戶，對于的就是二手房，租房，新房的需求！
以二手房舉例，我們可以進行本門店，其他門店或者指定哪個業(yè)務員進行篩選，同時我們可以進行客源的添加，和我們的添加房源的操作差不多！
喬吉拉德講過一個著名的客戶分類管理理論，可以對客戶進行質(zhì)量劃分，不同質(zhì)量花費的經(jīng)歷也不一樣！ 那么在客源添加的頁面，我們可以進行客戶質(zhì)量的分類管理，可以添加客戶的詳細信息，備注，需求，保密備注，然后點擊保存即可！在保存只有會有跳出一個提示，客源已經(jīng)成功保存，是否立即為該客源匹配房源？那么我們就可以根據(jù)我們?nèi)脘浀目驮葱畔ⅲ灰覀冧浫氲男畔⒃皆敿殻蜁奈覀儍?nèi)部房源管理系統(tǒng)里面進行我們的房源匹配了！在這個匹配列表當中，我們可以根據(jù)篩選匹配你想要求，板塊，面積，產(chǎn)權(quán)，面積裝修等等，然后點擊重新匹配。這樣出來的房源會比較的多！那么我們找到了我們能夠匹配的房源，可以點擊房源信息，和我們的房東聯(lián)系，看看是否比較匹配！如果是已經(jīng)簽約的客戶現(xiàn)在入錄系統(tǒng)，我們可以直接進行簽約，進入到合同管理的頁面，這個我們后面會講到！
同樣的在房源列表可以重新選擇顯示列，我們客源列表也可以重新選擇顯示數(shù)據(jù)列，那么我們的客源顯示列表和房源列表一樣，點擊右鍵--重新選擇顯示數(shù)據(jù)列然后可以進行客源排序的顯示操作！把需要顯示的選項進行勾選，選擇完成之后，點擊保存，然后我們的客源列表就是按照我們的想要顯示選項進行排序了！同理和我們的房源列表一樣，我們可以拖動列表的選項，位置，列寬等等，記得調(diào)整之后我們要記得保存，這就是客源的列表！
同時我們會用到一個客源的查詢，直接可以在列表的頂部有個單獨關(guān)鍵詞的查詢，比如說我們的客戶的名稱，或者備注里面的信息，還有客戶的電話號碼都可以查找到我們的客戶，這個就是我們客戶篩選！
同時點擊鼠標右擊還可以進行客源的狀態(tài)修改，成交，無效，等等，我們可以在全部有效里面進行客戶質(zhì)量狀態(tài)進行篩選，還有入錄的日期，關(guān)鍵詞等等信息，不僅是房源信息，還有客源信息也是一樣的。我們把客戶信息入錄進去，也希望通過軟件第一時間進行管理！
當我們和房東，客戶聯(lián)系之后，我們必須對我們的客源進行跟進，這樣的話你才能進一步掌握客戶詳細信息，可能一次談話你能夠接觸的信息不多，但是持續(xù)的跟進，你得到的信息會越來越多，并且把它記錄下來！同時我們可以對這個客戶進行提醒，分類！可以提醒什么時候帶看，選好日期，提醒內(nèi)容也可以編輯，每天首次登陸就會彈出提醒彈窗！當然我們的客源可以進行帶看，跟進，和房源一樣，每一個帶看是對應著一套房源的信息！可以在房源端，客源端都錄入帶看！我們添加帶看的時候必須選擇一條錄入房源進行，可以篩選我的房源，可以進行分類！那么我們的日志也會記錄下我們帶看的信息！這就是對客源的操作！對比與會比房源操作簡單，那么對于從業(yè)者來說是不簡單的，也是非常重要！今天就是我們要講的內(nèi)容！
明天的課程會給大家講到如何通過軟件去錄入合同信息，獲得房源分成，最終獲得業(yè)績排行榜！今天的課程到此為止，我們明天見！
房產(chǎn)業(yè)務之道，只學有用的，從0到1成就房產(chǎn)精英。
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